Informações Frete/Portes

Na WDCustom, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. A seguir, apresentamos nossas regras e informações sobre envio:

1. Custos de Envio

  • Todos os preços exibidos no site já incluem o frete.

  • Não serão cobradas taxas adicionais de transporte para o envio padrão do pedido.

  • Em casos de pedidos internacionais ou regiões remotas, o cliente será informado caso haja necessidade de custos adicionais.

2. Prazos de Entrega

  • Como trabalhamos com dropshipping, os produtos são enviados diretamente dos fornecedores.

  • O prazo de entrega estimado será informado no momento da compra e pode variar dependendo do fornecedor e da localização do cliente.

  • Prazo médio estimado: [24/72 horas].

  • Lembramos que atrasos podem ocorrer devido a transportadoras, condições climáticas ou processos alfandegários.

3. Rastreamento de Pedidos

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

  • É possível acompanhar o status do pedido diretamente com a transportadora.

4. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente fornecer endereços completos e corretos.

  • Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou devolução do pedido ao fornecedor.

  • Em caso de devolução por endereço incorreto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

5. Produtos Danificados ou Extraviados

  • Se o pedido chegar danificado ou não for entregue, entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento ou previsão de entrega.

  • Iremos analisar o problema e providenciar a substituição ou reembolso, de acordo com a situação.

  • Fotos ou vídeos podem ser solicitados para comprovação de danos.

6. Contato para Dúvidas

  • Para dúvidas, informações sobre envio ou problemas com entregas: